Política de envío
Política de Envío
Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- Bogotá y área metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Otras ciudades principales: 3 a 6 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la transportadora y la ubicación.
Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago según el peso del pedido y la dirección de entrega. Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a [monto mínimo].
Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Pedidos no entregados Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, la transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Después de esto, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se generarán costos adicionales de reenvío.
Daños durante el envío Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el empaque a [correo electrónico de contacto].